重慶永固：打造中國(guó)商品混凝土企業(yè)一流品牌

      重慶升格直轄市、西部大開(kāi)發(fā)，造就了建筑市場(chǎng)的榮景，也帶動(dòng)了重慶市混凝土行業(yè)的發(fā)展。重慶市商品混凝土年產(chǎn)量由1999年的107.5萬(wàn)m3，持續(xù)增長(zhǎng)到2005年的1111萬(wàn)m³，短短七年增長(zhǎng)了十倍多，商品混凝土公司也由1999年的19家，發(fā)展到2005年的52家。與此同時(shí)，混凝土行業(yè)供大于求的矛盾也逐漸突出。

      2005年，重慶市商品混凝土設(shè)計(jì)年產(chǎn)量超過(guò)2800萬(wàn)m3，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于實(shí)際需求，在此形勢(shì)之下，殺價(jià)在所難免，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)由利潤(rùn)戰(zhàn)變?yōu)槌杀緫?zhàn)再轉(zhuǎn)成生存戰(zhàn)。如何在市場(chǎng)上占有一席之地，并由優(yōu)秀提升為卓越，以避免在競(jìng)爭(zhēng)中淪為泡沫，一直是重慶永固新型建材有限公司最關(guān)注的課題。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促使公司走向更康莊的大道，同時(shí)也可為市場(chǎng)提供一定的參考，依照永固公司七年來(lái)的實(shí)踐過(guò)程，提出以“誠(chéng)信、品質(zhì)、效率、服務(wù)”為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，據(jù)以打造中國(guó)商品混凝土企業(yè)一流品牌。

      一、以人為本，打造“誠(chéng)信企業(yè)文化”

      永固公司成立之初，雖然引進(jìn)了臺(tái)灣、日本等地區(qū)較先進(jìn)的技術(shù)，但仍與重慶建筑大學(xué)建立了技術(shù)依托關(guān)系，同時(shí)，在重慶交通學(xué)院路橋系設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金，借此結(jié)識(shí)重慶本地專(zhuān)家與學(xué)者，并得到建筑大學(xué)、交通學(xué)院和建科院的蒲心誠(chéng)、錢(qián)覺(jué)時(shí)、楊長(zhǎng)輝、劉大超、王自強(qiáng)等專(zhuān)家教授的指導(dǎo)和支持。全廠員工250余人，臺(tái)灣籍僅三名，旨在奉行本土化經(jīng)營(yíng)策略，使公司同事既可獲得外資先進(jìn)管理理念的優(yōu)點(diǎn)，又避免了兩地文化差異矛盾的缺點(diǎn)；以“誠(chéng)、慎、勤、樸”作為廠訓(xùn)，并以此四字為公司準(zhǔn)則，為員工處事依據(jù)。

      永固公司對(duì)政府誠(chéng)信，年納稅額近千萬(wàn)元，為同行業(yè)之冠。2001年起連續(xù)五年獲市經(jīng)委頒發(fā)的“三十大重點(diǎn)企業(yè)”獎(jiǎng)牌。2003年起被江北區(qū)政府授予“江北工業(yè)十強(qiáng)”獎(jiǎng)牌。

      永固公司對(duì)員工誠(chéng)信，建廠以來(lái)從未遲發(fā)工資，亦無(wú)勞資訴訟糾紛。2004年商品混凝土公司如雨后春筍紛紛成立，員工跳槽之風(fēng)盛行，公司凝聚的向心力此時(shí)體現(xiàn)無(wú)遺，班組長(zhǎng)以上職工不但不接受其它單位高薪挖角，還現(xiàn)身說(shuō)法，安定部門(mén)團(tuán)結(jié)，為2005年殘酷市場(chǎng)中再度脫穎而出打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，并榮獲中國(guó)建筑業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)全國(guó)混凝土行業(yè)最高獎(jiǎng)項(xiàng)“中國(guó)混凝土優(yōu)秀企業(yè)”。

      永固公司對(duì)客戶(hù)誠(chéng)信，該公司累計(jì)生產(chǎn)約三百萬(wàn)立方米混凝土，從未發(fā)生一起質(zhì)量事故投訴。因?yàn)楣咀鹬乜茖W(xué)、信任專(zhuān)業(yè)、信守合同、保持客戶(hù)忠誠(chéng)度，老客戶(hù)占營(yíng)業(yè)額70％左右，建立了穩(wěn)固的用戶(hù)群，也建立了鞏固的市場(chǎng)占有率，有效地避免低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，跳出惡性競(jìng)爭(zhēng)、偷工減料的惡性循環(huán)。永固公司對(duì)供貨商誠(chéng)信，選擇高品質(zhì)、守信用的廠家長(zhǎng)期合作。不以最低價(jià)作為選擇供貨商的標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)供貨商提供技術(shù)支持、經(jīng)濟(jì)扶持，使供貨商認(rèn)同公司的誠(chéng)信企業(yè)文化，形成雙贏的局面，互利共榮！

      二、尊重科學(xué)，打造“品質(zhì)企業(yè)文化”

      商品混凝土是一種特殊的工程材料，管控良窳是衡量商品混凝土公司優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，管控方法必須從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、澆筑過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)做出細(xì)化，公司運(yùn)用自創(chuàng)的MISOP管理系統(tǒng)做為層層管控的方法。MISOP分為MIS（Management Information System）即“管理信息系統(tǒng)”、ISO（International Standard  Organizationl）即“質(zhì)量管理認(rèn)證系統(tǒng)”、SOP（Standard Operation Procedure ）即“準(zhǔn)標(biāo)作業(yè)程序”等三個(gè)子系統(tǒng)。

      【管理信息系統(tǒng)】將原材料等生產(chǎn)主材及其它輔材，做出連續(xù)三年的統(tǒng)計(jì)，并逐月比較，大到水泥、砂石的使用量，小到圓珠筆使用量、車(chē)輛補(bǔ)胎次數(shù)，都各做了同比統(tǒng)計(jì)分析，讓各部門(mén)管理人員可以一目了然的了解到哪些地方控制的好或不好，哪樣材料花費(fèi)的成本高低等，如此可有效的控制成本無(wú)序增加，使公司保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

      【質(zhì)量管理認(rèn)證系統(tǒng)】作業(yè)程序可將混凝土從出廠到完成銷(xiāo)售做出完整的全過(guò)程追蹤，對(duì)產(chǎn)品優(yōu)良率的提升有很大的幫助，對(duì)不良品的改良也起到全面的控制作用。公司制定了“不接受不良”、“不制造不良”、“不傳送不良”的質(zhì)量方針，致力于科技創(chuàng)新，研制新配方，遵循國(guó)家發(fā)展政策，努力開(kāi)發(fā)使用三廢產(chǎn)品，降低不利環(huán)保的水泥產(chǎn)品用量，增加工業(yè)廢棄物如電廠粉煤灰、鋼廠廢鋼渣等用量，化廢為寶，并贏得“綠色混凝土”稱(chēng)號(hào)；

      【標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序】是將所有作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)化，讓在崗人員可按表操作，避免隨意性，提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。舉例說(shuō)明如次，做混凝土坍度測(cè)試可將其分解為十大步驟，1.強(qiáng)拌后的混凝土先裝入三分之一于測(cè)坍度筒內(nèi)，2.采用專(zhuān)用鐵棍沿筒內(nèi)緣依圓周繞行，均勻下插到底共25次，3.再裝入三分之一的混凝土于筒內(nèi)，4. 再用鐵棍沿筒內(nèi)緣依圓周繞行均勻下插至下層五公分深度，共25次， 5.將筒內(nèi)混凝土裝滿(mǎn)，6.再用鐵棍沿筒內(nèi)緣依圓周繞行均勻下插至下層五公分深度，共25次，7.用鏟刀將筒頂抹平，8.雙腳與肩同寬，雙手平提坍度筒把手至混凝土全部落完，9.將筒身平放于混凝土旁，取鐵尺平放至筒頂上緣，10.用鋼尺量自鐵尺高度至混凝土下塌后最高處之距離，即為混凝土之坍落度！作業(yè)員按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序如實(shí)操作，可避免新進(jìn)人員出錯(cuò)率，并可杜絕師傅帶徒弟的留一手心態(tài)及一代不如一代的隱患。

      三、精良設(shè)備，打造“效率企業(yè)文化” 

      “工欲善其事，必先利其器”，先進(jìn)的技術(shù)、規(guī)范的現(xiàn)代化管理都得靠精良的設(shè)備做后盾。永固公司從建廠之初的3000余萬(wàn)元固定資產(chǎn)，發(fā)展至今突破一億元人民幣，現(xiàn)擁有全自動(dòng)化計(jì)算機(jī)控制生產(chǎn)線(xiàn)3條，分置于江北區(qū)寸灘及九龍坡區(qū)田壩，第二電源保護(hù)系統(tǒng)2套，進(jìn)口攪拌車(chē)50余輛，臂架混凝土輸送車(chē)3輛，車(chē)載式柴油混凝土輸送車(chē)6臺(tái)，柴油托式混凝土輸送機(jī)8臺(tái)，電力托式混凝土輸送機(jī)10臺(tái)，以及具有先進(jìn)技術(shù)水準(zhǔn)的產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)驗(yàn)、檢測(cè)、控制設(shè)施數(shù)十部?，F(xiàn)已具備年生產(chǎn)120萬(wàn)立方米之能力，可謂重慶混凝土行業(yè)的骨干企業(yè)。

      短短六年里，先后承接了大佛寺長(zhǎng)江大橋，五童路立交、四公里立交、菜元壩長(zhǎng)江大橋、石板坡長(zhǎng)江大橋復(fù)線(xiàn)橋、嘉華嘉陵江大橋等等專(zhuān)案，被譽(yù)為專(zhuān)做大橋的混凝土公司；同時(shí)，公司也承擔(dān)了時(shí)代廣場(chǎng)、國(guó)貿(mào)中心、紐約•紐約大廈、龍湖水晶酈城、魯能•星城等體量大、樓層高、較具代表性的房屋建筑工程的混凝土供應(yīng)任務(wù)。

      最值得一提的是在2003年，由十八冶二公司承建的菜元壩大橋主橋墩基礎(chǔ)工程，因長(zhǎng)江汛期桃花水猛漲，不過(guò)一天攔壩即可能被淹沒(méi)，當(dāng)時(shí)情況異常緊急，承蒙市領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)心，市重點(diǎn)辦正確指導(dǎo)，策劃并確立了單部臂架式混凝土輸送車(chē)、14小時(shí)完成約1100立方米混凝土澆筑的方案。面對(duì)因漲水導(dǎo)致工作面狹小，菜元壩沿途堵車(chē)嚴(yán)重，連續(xù)生產(chǎn)澆筑混凝土量大（單機(jī)一小時(shí)完成80 ），倘若設(shè)備稍有故障，后果不堪設(shè)想等嚴(yán)峻問(wèn)題。在公司生產(chǎn)會(huì)議上，設(shè)備部門(mén)保證設(shè)備故障概率不高于3％，并且準(zhǔn)備另一臺(tái)同型號(hào)的設(shè)備，作為備用的前提下，永固混凝土公司向城投公司擔(dān)保完成。最后在全體職工與施工單位的全力以赴配合下，僅10個(gè)小時(shí)完成全部混凝土的澆筑，打了一個(gè)漂亮仗，為永固公司創(chuàng)造了高效率品牌。

      實(shí)事求是的說(shuō)，若不是有精良的設(shè)備，是很難提高效率的，因此，該公司特別重視設(shè)備管理。如永固混凝土罐車(chē)的清潔度聲譽(yù)頗佳，常常贏得客戶(hù)的贊許。該公司的設(shè)備管理理念為“以清潔為經(jīng)，以素養(yǎng)為緯”，培養(yǎng)操作者自覺(jué)愛(ài)護(hù)設(shè)備，并配套相關(guān)的激勵(lì)政策及罰則，使操作者一方面享受多勞多得的果實(shí)，另一方面積極維護(hù)設(shè)備完好率，以免失去工作權(quán)，最后還是自己遭殃。舉例來(lái)說(shuō)：公司規(guī)定二人一機(jī)，若機(jī)具損壞則只能領(lǐng)基本工資，直到機(jī)具修好復(fù)工才能按工作量提取獎(jiǎng)金，而基本工資與獎(jiǎng)金大約1：3，所以每當(dāng)機(jī)具設(shè)備使用過(guò)后，常可見(jiàn)員工主動(dòng)維護(hù)設(shè)備，惟恐下次使用時(shí)發(fā)生故障，失去工作機(jī)會(huì)；又因?yàn)楣疽?guī)定車(chē)輛不潔、或有落漆現(xiàn)象不準(zhǔn)出廠，故常見(jiàn)司機(jī)員主動(dòng)洗車(chē)補(bǔ)漆。其實(shí)剛開(kāi)始或許獎(jiǎng)金的誘因比較大，但時(shí)間久后員工反而覺(jué)得車(chē)輛太臟自己開(kāi)出去會(huì)沒(méi)面子，而當(dāng)此文化成形后，新進(jìn)員工自然向資深員工學(xué)習(xí)，就會(huì)產(chǎn)生“飛輪效應(yīng)”，公司毋須過(guò)度管理自能形成良性循環(huán)。當(dāng)然，一開(kāi)始選用人員就該聘用具有正直、熱情的人，這就是以素養(yǎng)為緯的本意。

      四、換位思考，打造“服務(wù)企業(yè)文化”

      首先，商品混凝土為都市建設(shè)最為大宗之工程結(jié)構(gòu)材料，在生產(chǎn)出廠時(shí)僅為流態(tài)型半成品，雖帶有一定程度的商品屬性，但其最終質(zhì)量卻要受到運(yùn)送、澆搗、養(yǎng)護(hù)等后續(xù)工序的影響，而不同的工程類(lèi)別、不同的結(jié)構(gòu)部位、甚至不同的施工工藝對(duì)商品混凝土的要求又各不相同，因此該公司認(rèn)為商品混凝土最好的“產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)”即是結(jié)合工程實(shí)際進(jìn)行技術(shù)交底。當(dāng)商品混凝土供需合同形成后，及時(shí)組織工程建設(shè)各方召開(kāi)技術(shù)協(xié)調(diào)會(huì)，并以此構(gòu)建工程技術(shù)協(xié)作平臺(tái)，其目的是使商品混凝土生產(chǎn)與施工雙方相互了解對(duì)方的技術(shù)背景以及技術(shù)條件，明確各自的質(zhì)量控制措施。這種技術(shù)交底貫穿于商品混凝土施工前、施工過(guò)程中和混凝土養(yǎng)護(hù)控制，避免出現(xiàn)盲目交叉或控制漏項(xiàng)，以確保工程整體質(zhì)量。

      其次，混凝土結(jié)構(gòu)工程向著大跨、重載、高聳方向發(fā)展，混凝土泵送施工技術(shù)向著超遠(yuǎn)、超深、超高方向發(fā)展，目前不少工程的關(guān)鍵及重要結(jié)構(gòu)部位或結(jié)構(gòu)構(gòu)件的混凝土技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題往往比較前沿，以致有關(guān)的技術(shù)質(zhì)量或操作控制的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范尚未跟上，為配合工程施工技術(shù)難題，公司通過(guò)專(zhuān)題技術(shù)論證以及工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行技術(shù)協(xié)作，共同協(xié)調(diào)解決有關(guān)實(shí)際問(wèn)題，并根據(jù)混凝土工程特點(diǎn)、施工技術(shù)條件，為工程項(xiàng)目制定商品質(zhì)量控制與生產(chǎn)供應(yīng)專(zhuān)項(xiàng)方案，以滿(mǎn)足混凝土施工組織設(shè)計(jì)或施工方案的要求。

      再次，對(duì)于重大工程派出前場(chǎng)項(xiàng)目技術(shù)人員，應(yīng)盡可能地為施工單位提供細(xì)致周到的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，協(xié)助處理現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量問(wèn)題，并及時(shí)與生產(chǎn)后場(chǎng)各有關(guān)部門(mén)聯(lián)系、反饋信息，處理好生產(chǎn)、運(yùn)輸、泵送和調(diào)度等配套服務(wù)工作，更嚴(yán)防商品混凝土錯(cuò)送錯(cuò)用，避免將不合格的混凝土用到工程上。

      市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是高度競(jìng)爭(zhēng)的，企業(yè)不僅要求生存，還要跳出競(jìng)爭(zhēng)的窠臼，以自己的優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造出與同業(yè)的差異化，永固公司從下述四方面來(lái)創(chuàng)造與同業(yè)的差異，1.提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)，樹(shù)立品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；2.建立誠(chéng)信品牌，降低營(yíng)運(yùn)成本；3.優(yōu)化服務(wù)承諾，增加客戶(hù)滿(mǎn)意度；4.創(chuàng)造最高效率，實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值。
以專(zhuān)業(yè)技術(shù)做為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，爭(zhēng)取將商品混凝土做到頂尖水準(zhǔn)。為此，永固公司不僅與全國(guó)學(xué)者專(zhuān)家交流，還參與重慶市混凝土地方技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，為重慶混凝土行業(yè)健康發(fā)展作出一定貢獻(xiàn)，從而贏得了同行業(yè)及客戶(hù)的尊重，強(qiáng)化了品牌優(yōu)勢(shì)，對(duì)重大工程招標(biāo)有相當(dāng)助益；只有誠(chéng)信的品牌才能使供貨商用較低的價(jià)格與之合作，誠(chéng)信更可消除許多經(jīng)營(yíng)障礙，使管理成本大幅下降；換位思考，用客戶(hù)的角度來(lái)考慮自身產(chǎn)品，不難想出客戶(hù)需求，若能想到連客戶(hù)都不知道的服務(wù)事項(xiàng)，則客戶(hù)的滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度自然就高。根據(jù)市場(chǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的費(fèi)用是留住一個(gè)舊客戶(hù)的六倍，由此可知服務(wù)意識(shí)的重要；只有高效率才有高效益，體現(xiàn)股東價(jià)值，才能實(shí)現(xiàn)公司全員的利益，有了群體的利益才能帶動(dòng)向心力，從而產(chǎn)生征服市場(chǎng)的雄心，這也是企業(yè)發(fā)展與成功的關(guān)鍵。

      六年來(lái)，永固始終站在市場(chǎng)前端，以預(yù)見(jiàn)性做為快速?zèng)Q策的依據(jù)，以一步一腳印的信念練內(nèi)功，面對(duì)未來(lái)，我們將保持過(guò)去的優(yōu)良傳統(tǒng)，以自主創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的精神，與同業(yè)共創(chuàng)和諧競(jìng)爭(zhēng)的新秩序，將重慶永固新型建材有限公司打造為中國(guó)商品混凝土一流品牌企業(yè)！