中聯(lián)重科的服務活動“絕不是走過場!”
“你們的服務人員來了以后,每一項工作都做得十分的細致、負責,中聯(lián)重科的服務活動絕不是走過場!”青島某攪拌站客戶對剛剛進行完設備維護的中聯(lián)重科服務活動山東小分隊的隊員稱贊到。自從中聯(lián)重科混凝土機械 “情滿夏日,感恩隨行”服務活動啟動以來,全國各地的服務活動進行得如火如荼,并得到了廣大用戶的一致好評和高度認可。
解決問題,更要預防問題
作為此次服務活動的重點,遍布全國的中聯(lián)混凝土攪拌站都獲得了及時的維護,設備運行情況得到了極大的改善。每到一處服務地點,中聯(lián)重科的服務工程師都會主動與客戶進行交流,傾聽他們的意見和建議,全方位了解他們的服務需求,并且及時地對機手進行現(xiàn)場培訓,糾正他們一些不正確的操作習慣?!坝袝r候僅僅是一些操作習慣的問題,長久下來就會造成故障隱患?!必撠熒虾^(qū)域的一位服務工程師介紹,除了糾正操作習慣,他們還會傳授機手一些簡單的設備問題處理方法。合肥某攪拌站泵車機手說:“學會了這些技術,碰到一些小問題,我們自己就可以解決了,這樣又能節(jié)省不少的時間?!?/FONT>
全套設備,全方位服務
在走訪的攪拌站中,有許多都是使用的中聯(lián)全套混凝土設備。遇到這種情況,中聯(lián)重科服務工程師除了對有凝土設備。遇到這種情況,中聯(lián)重科服務工程師除了對有故障的設備進行檢修,往往都會花費更多的時間,對每一臺設備進行維護保養(yǎng)。在山西太原的一處攪拌站,中聯(lián)重科服務工程師對該站近40臺混凝土設備進行了故障排查和維護保養(yǎng),同時還對機手進行培訓,從早上8點,一直忙到了晚上10點,攪拌站負責人想邀請服務工程師吃飯,也被婉拒了,大家為了節(jié)省時間,都是就著隨車帶的牛奶,吃著面包,三兩下解決后又立即投入了工作中。
中聯(lián)重科服務工程師的工作態(tài)度令在場的客戶深受感動,該攪拌站負責人說:“中聯(lián)重科講究的是踏踏實實,真真切切,確實做到了為了客戶的一切,一切為了客戶?!边@樣樸實的話語,卻是所有中聯(lián)人用努力和辛勤的付出換來的最高評價。秉承“為客戶創(chuàng)造價值”的理念,相信在這次服務活動中,所有中聯(lián)人將用最真誠的態(tài)度,最專業(yè)的技能,讓服務的每一項工作都落到實處,讓客戶切實的感受到,中聯(lián)服務絕不是在走過場!
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