宋志平：知人善任是做企業(yè)的關鍵，要重用“癡迷者”

做企業(yè)是先人后事，而不是先事后人，知人善用是企業(yè)成功的關鍵。企業(yè)要用好人，先要選對人。那么，做企業(yè)應具備怎樣的用人理念，真正的人才需要具備哪些素質，企業(yè)又應如何識人、選人和用人呢？結合我自身40年的企業(yè)實踐，我總結了一些具體的經驗和做法，希望對企業(yè)經營管理者有所啟發(fā)和幫助。

企業(yè)是人，企業(yè)靠人，企業(yè)為人，企業(yè)愛人

提到企業(yè)，人們首先想到的可能是廠房、設備，其次是產品，最后是資本。但我認為，企業(yè)中最重要的是人，是那些富有奉獻精神和創(chuàng)造力的干部員工。正確看待人是企業(yè)中最重要的事情。20多年前，我在北新做廠長時，提出了“以人為中心”的管理理念，這也成了我做企業(yè)一直堅持的原則。

何謂“以人為中心”？我曾把“以人為中心”分解并升華為“企業(yè)是人，企業(yè)靠人，企業(yè)為人，企業(yè)愛人”。

“企業(yè)是人”，是指企業(yè)是人格化的、人性化的，被大家賦予了一定的性格和特征。比如，說到華為會想到任正非，說到格力會想到董明珠，說到福耀會想到曹德旺。

“企業(yè)靠人”，是指企業(yè)的一切都是由人來完成的，要靠領導者的帶領以及廣大干部員工的努力和付出來發(fā)展，企業(yè)的所有成績都來自大家的汗水。

“企業(yè)為人”，是指企業(yè)經營歸根到底是為了人。我們辦企業(yè)是為了服務三個群體：一是企業(yè)人，即我們的員工和他們的家屬；二是投資人，即出資人和利益相關方；三是社會人，即我們要為社會提供更好的產品和服務，創(chuàng)造更多的價值。

做企業(yè)的“三個信心”，即“沒有比客戶對企業(yè)有信心更重要的事，沒有比員工對企業(yè)有信心更重要的事，沒有比投資者對企業(yè)有信心更重要的事”。做企業(yè)有了這“三個信心”，就能把握發(fā)展的正確方向，否則就會寸步難行。

“企業(yè)愛人”，是指企業(yè)要以仁愛之心待人。孔子講“仁者愛人”“仁者安仁，知者利仁”，真正的仁者要有愛的真誠，真正的智者必須做事利仁。企業(yè)愛人，在企業(yè)之內，要發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，關心和愛護員工；在企業(yè)之外，要積極履行社會責任，努力回饋社會，創(chuàng)造陽光財富，推動社會和諧發(fā)展。

人是企業(yè)最寶貴的財富。我常想，中國的文字真的是博大精深，企業(yè)的“企”字是“人”字下一個“止”字，就是說企業(yè)離開了人就停止運轉、止步不前了。企業(yè)的財富、企業(yè)的進步都是由人來創(chuàng)造的。人是企業(yè)的主體，是推動企業(yè)前進的根本動力。堅持以人為中心，把實現(xiàn)人的幸福、人的價值作為企業(yè)發(fā)展的根本追求，這是我們任何時候都不能偏離的主線。

知人善任是做企業(yè)的關鍵

選業(yè)務和選人是企業(yè)經營中最重要的兩件事，但在選業(yè)務與選人這兩者之中，選人更為重要。做企業(yè)成功的根本在于知人善任。具體來說，企業(yè)干部應具備什么樣的素質、能力和要求呢？為此，我系統(tǒng)地提出“四精五有”的要求。

企業(yè)干部要做到“四個精心”

第一，精心做人。它是指做事要先做人，做人不是一件易事。做人首先要修身正己，不斷提高個人能力和素養(yǎng)。企業(yè)干部要有好的思想品格和道德操守，不斷提升個人修養(yǎng)和思想境界，爭取做一個高尚的人、純粹的人。明代思想家呂新吾在《呻吟語》一書中這樣寫道:“深沉厚重是第一等資質，磊落豪雄是第二等資質，聰明才辯是第三等資質?！鄙畛梁裰兀傅氖瞧髽I(yè)干部要有穩(wěn)重的性格和高尚的人格。

小勝靠智，大勝靠德。如果一個企業(yè)干部的品德不過關，甚至存在大問題，那么他的能耐越大，對企業(yè)的損害也就越大，不僅會把整個管理團隊的風氣帶壞，還會把企業(yè)的基礎搞垮。所以，對于人的品德，一直要格外看重，我們的選人標準是八個字：德才兼?zhèn)?，德要?yōu)先。正確的選人方法是在品德好的前提下選擇有才干的人。有才無德的人即使能力再強也不能用，當然，有德無才也不行，沒有真才實學，只是個“好好先生”，做企業(yè)就不會有大起色。

第二，精心做事。它是指做事要腳踏實地，真抓實干，為企業(yè)建功立業(yè)。企業(yè)干部要心懷強烈的事業(yè)心和責任感，樹立發(fā)展意識、改革意識，勇于實踐、大膽創(chuàng)新，想干事、能干事、干成事。同時，企業(yè)干部還要有風險意識，不要粗心大意，決策時要深思熟慮，工作中要穩(wěn)扎穩(wěn)打，工作完成后要復盤總結。

做企業(yè)干部就會遇到難題，遇到難題只能是迎難而上地去破解。在北新建材工作時，我請邵華澤同志題寫了一段毛澤東詩詞:“多少事，從來急；天地轉，光陰迫。一萬年太久，只爭朝夕?！蔽覀儜撚弥粻幊Φ木袢ッ鎸κ聵I(yè)，能今天做的事情絕不要拖到明天。我常給企業(yè)干部說的一句話是:“能做好，為什么不呢？”

當然，企業(yè)也要為改革發(fā)展營造環(huán)境、為干事創(chuàng)業(yè)提供保障，結合實際探索制定相關制度，建立容錯、糾錯機制，既要對企業(yè)干部嚴格管理，又要對企業(yè)干部政治上關心、工作上支持、生活上關懷，讓大家心情舒暢、充滿信心，積極作為、敢于擔當，為大家創(chuàng)造安心、安身、安業(yè)的環(huán)境。

第三，精心用權。它是指要客觀看待手中的權力。企業(yè)干部手中有一定的權力，但這些權力只能用來工作，并在工作中謹慎使用權力，切忌濫用權力。企業(yè)干部做任何一項決定都要調查研究、集思廣益，不能簡單地拍腦袋，不搞一言堂，不做個人英雄。企業(yè)干部要嚴以用權，不碰“高壓線”不踩“紅線”，真正做到慎獨慎微，勤于自省自律。企業(yè)干部的心里要始終裝著事業(yè)、裝著集體、裝著大局，全心全意為企業(yè)發(fā)展獻計獻策，努力為員工謀幸福。

我反對在企業(yè)里搞小圈子、低俗的拉扯和無原則的爭斗，因為這些和企業(yè)的利益、員工的幸福背道而馳，都是為了個人利益或小集團利益而罔顧大家感受的做法。此外，還要正確對待監(jiān)督，主動接受監(jiān)督，積極歡迎監(jiān)督。

其實，權力和責任是緊密相連的，有多大的權力就要承擔多大的責任。盡多大的責任才會有多大的作為。企業(yè)干部要以身作則，對待事業(yè)勤勉盡職、認真執(zhí)著、追求完美，遇到問題能挺身而出，千萬不要文過飾非、推諉責任。美國總統(tǒng)艾森豪威爾說過:“有功勞給部下，有責任自己扛?！庇掠谪撠?、敢于擔當?shù)娜瞬拍茏鲆粋€好的企業(yè)干部。

第四，精心交友。它是指交友要慎重。朋友對一個人的事業(yè)、人生都可能有不可忽視的影響，和損友相處一開始往往會覺得舒服，為什么舒服？損友一般教給你的都是那些滿足人的劣根性的辦法。這些年，不少企業(yè)干部出問題正是由于交友不慎。

所以企業(yè)干部要凈化朋友圈，交益友，不交損友，見賢思齊，見不賢而內自省，哪些人該交、哪些人不該交，與什么朋友相處到什么份兒上，心里應該有本“明細賬”。

《論語》有：“益者三友，損者三友。友直，友諒，友多聞，益矣。友便辟，友善柔，友便佞，損矣?！币簿褪钦f，要和正直的人、講誠信的人、知識廣博的人交朋友，擇善而交。不能交朋友的人是那些走邪門歪道的人、諂媚奉迎的人、花言巧語的人。歸結為一句話，那就是“交益友，遠損友”。

企業(yè)干部要做到“五有”

一是有學習能力。人不是生而知之，而是學而知之。對比那些社會上的繁華和浮躁，我認為靜下心來學點東西更有意義。那么，我們要學什么呢？我認為至少包括四個方面，政策精神、法律法規(guī)；國際化知識、市場化知識；企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務知識，特別是本職業(yè)務知識；書本知識、先進典型、例如國學經典、人物傳記等方面的書籍。也就是說，從政策到企業(yè)再到個人，學習要貫穿始終。

在如何學習方面，我主張好學、快學、實學、活學相結合。好學，就是要養(yǎng)成良好的學習習慣?？鞂W，就是要抓緊一切時間與機會學習。很多干部抱怨工作忙，沒時間學習，但是企業(yè)的發(fā)展日新月異，形勢瞬息萬變，不學習就會落伍，所以必須養(yǎng)成見縫插針學習的好習慣，提高自己消化吸收知識的能力。實學，就是要學得扎實，真學真懂。活學，就是要把理論靈活應用于實踐，解決實際問題。

二是有市場意識。包括競爭意識、創(chuàng)新意識、績效意識、發(fā)展意識。市場經濟是競爭經濟，企業(yè)干部首先要有競爭意識，帶領企業(yè)搏擊風浪，贏得市場。其次，要有創(chuàng)新意識，做事不能因循守舊、全憑經驗，而是要不斷突破思維的局限，掌握新知識，分析新情況，提出新思路，解決新問題，創(chuàng)造性地開展工作。再次，要有績效意識，努力提高自身的管理水平，降低成本費用，不斷提高企業(yè)的盈利能力。最后，要有發(fā)展意識，要懂得“逆水行舟，不進則退”的道理，企業(yè)只有快速發(fā)展才能解決面臨的問題，在市場中站穩(wěn)腳跟。

三是有敬業(yè)精神。也就是要任勞任怨，有擔當精神、集體主義精神和建功立業(yè)精神。首先，要任勞任怨。領導干部要任勞，能吃苦耐勞，不畏艱辛，同時還要任怨，經得住委屈和壓力，甘于奉獻。其次，有擔當精神。領導干部要以身作則，表里如一，對企業(yè)和員工高度負責，遇到困難主動承擔責任，而不是推諉扯皮。再次，有集體主義精神。優(yōu)秀的團隊應多談“我們”而不總是“我”。作為領導干部，心里要始終裝著大家，裝著集體，全心全意為企業(yè)發(fā)展獻計獻策。最后，要有建功立業(yè)精神。領導干部要有強烈的事業(yè)心和責任感，把自己融入企業(yè)，謙虛謹慎，艱苦奮斗，在企業(yè)發(fā)展中實現(xiàn)個人的理想和抱負。

四是有專業(yè)水準。所謂專業(yè)水準，就是精通業(yè)務，聚焦專業(yè)，善于總結歸納，想做事、能做事、做成事。企業(yè)的崗位分工雖然不同，但每一名企業(yè)干部都要踏踏實實地做好本職工作，在自己的崗位上做一個專業(yè)主義者，在專業(yè)領域里成為行家里手。

大前研一在《專業(yè)主義》一書中談到，這個社會需要專家和專業(yè)人員。企業(yè)也需要有專業(yè)水準、對事業(yè)充滿激情、能認真思考并舉一反三的人。做水泥的要對水泥如數(shù)家珍，做玻璃的要對玻璃津津樂道，管生產的要對成本數(shù)字了如指掌。無論是企業(yè)還是個人，能力和專長都是其安身立命的基礎。

五是有思想境界。具體表現(xiàn)為五個方面：第一，戰(zhàn)勝自我。能處理好大和小、多和少、得和失、進和退等方面的關系。第二，理解他人。人雖然有趨利避害的本能，但要能站在他人的立場上替他人著想，照顧他人。第三，胸懷大局。不謀萬世者不足謀一時，不謀全局者不足謀一域。領導干部要有大局觀，全力維護企業(yè)的整體形象和利益，堂堂正正做人，規(guī)規(guī)矩矩做事，清清白白經營。第四，目標長遠。想問題不能只看眼前、局部和個人利益，要對企業(yè)的未來有清晰的認識，做到短期目標和長期目標相結合。第五，凝聚正能量。比如，有積極健康的心態(tài)，自信心強，意志堅定；心胸開闊，容人讓人，不嫉賢妒能，時刻把員工利益放在第一位；能以出色的業(yè)績回報企業(yè)，對企業(yè)無比忠誠，不僅能與企業(yè)“同富貴”，還能與企業(yè)“共患難”。

三精管理

企業(yè)要重用“癡迷者”

激烈的市場競爭每時每刻都在考驗企業(yè)的選人與用人水平。人才從哪里來呢?我的看法是，把企業(yè)的自我培養(yǎng)人才和引進的外部人才結合起來，立足于自我培養(yǎng)，同時逐漸加大市場選聘的力度，真正做到廣納賢才。

在企業(yè)領導的選拔任用上，我主張重用“癡迷者”。所謂“癡迷者”，就是能一心一意做企業(yè)、做事情，干一行、愛一行、精一行的人；就是每天早上眼睛一睜就想這件事，半夜睡醒了還在想這件事，一門心思做好一件事的人。

人們常把企業(yè)領導與高學歷、高智商、高職稱這“三高”掛鉤，我想，創(chuàng)新型企業(yè)可能更需要這類人，而更多企業(yè)需要的是“癡迷者”。從我的經歷來看，有相當多學歷不是很高但對做企業(yè)無比癡迷的人創(chuàng)造了奇跡。尤其是工廠領導，更要踏實肯干，業(yè)務過硬，鉆研生產技術，懂得生產管理，好高騖遠的人是做不好企業(yè)的。

做企業(yè)是個苦差事，需要硬功夫。能笑到最后的人一定不是那些心思過分活絡，這山看著那山高的人，而是那些腳踏實地、有激情、能持之以恒甚至有些“一根筋”的人。稻盛和夫曾說過，當年他做企業(yè)時，“聰明人”都跑了，留下的那些看似木訥的“笨人”，卻把企業(yè)做進了世界500強。

我對此深有同感，做企業(yè)寧可要“笨人”也不要“聰明人”?！氨咳恕弊鍪绿ぬ崒崳艹恋米?，穩(wěn)得住性子，就像龜兔賽跑里的烏龜似的，一直向著終點執(zhí)著地爬行。“聰明人”做事容易左顧右盼，什么都知道一些，但什么都不專業(yè)，干什么都不精，就像小貓釣魚一樣，蜻蜓來了抓蜻蜓，蝴蝶來了抓蝴蝶，最終一無所獲。

做企業(yè)這么多年，我把很多精力都用于尋找“癡迷者”和企業(yè)家，在中國建材如此，在國藥集團也是如此，這可能是我做好企業(yè)的訣竅之一。

企業(yè)對年輕人才要敢用、早用

在我的職業(yè)生涯中，我認為有一段經歷非常重要，那就是在比較年輕的時候進入領導層。我在北新建材做副廠長時30歲，做一把手時36歲。由于比較早地進入領導層，我學習和積累了不少管理知識與領導經驗，為后來擔任更大企業(yè)的領導打下了基礎。

后來，讓年輕人早點兒走上領導崗位、技術負責崗位成了我用人的特點。我主張早點任用年輕人，多創(chuàng)造機會，讓年輕人盡早脫穎而出，到重要崗位上歷練，讓他們邊學邊干。有經驗的同志則為他們把關，發(fā)揮并增加他們的才干。這樣可以盡早培養(yǎng)出年輕人對事業(yè)的責任感，對錘煉他們的領導能力和責任心是非常重要的。

有人擔心年輕人沒經驗，然而經驗是在實踐中積累的，年輕人只有早用，才能盡早增加他們的經驗和才干，總比到時候青黃不接而臨時選將要好。大多數(shù)知名企業(yè)家都是較早擔任領導職務的。對于年輕人，大家有時容易求全責備，可是不把他們放在相應的崗位上，他們怎么能學到知識呢？又怎么能快速成長呢？人才產生的關鍵在于培養(yǎng)，在于鍛煉，在于任用。

我一直認為，企業(yè)領導班子有兩大責任：一是帶領企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。二是把企業(yè)交給年青一代，培養(yǎng)年青一代做好接班人。

一家企業(yè)成功與否，取決于基礎是否穩(wěn)固，取決于能否打好人才基礎。企業(yè)要加強人才隊伍建設，選拔、培養(yǎng)和任用年輕干部，重視后備干部的選拔和培訓，形成合理的年齡梯次。對于那些有活力、有激情、有遠大抱負和志向的年輕人，我們要及早任用，給他們充分施展才華的舞臺，讓他們在實踐中接受錘煉，不斷成長，成為推動企業(yè)發(fā)展的強大生力軍。

歸根結底，企業(yè)最終是要交給年青一代來管理的，所以對年輕人才要敢用、早用。在企業(yè)這個大家庭里，年輕人就像我們的孩子一樣。古人云：“父母之愛子，則為之計深遠?！币馑际钦f，父母愛孩子，就要為他們想得長遠一些。同樣，我們喜愛年輕人，也要為他們想得長遠一些。未來要留給年青一代，年輕人不是要照著我們以前的經驗去做，而是要像前輩那樣遇到問題時去克服、去改變、去創(chuàng)新、去發(fā)展，這才是管理的精髓。