交通部：即日起將暗訪復(fù)核高速收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決打擊借機(jī)漲價(jià)行為！

1月17日，交通部召開(kāi)1月份例行新聞發(fā)布會(huì)，對(duì)卡友們最關(guān)心的高速公路撤站并網(wǎng)和收費(fèi)工作進(jìn)展情況等內(nèi)容進(jìn)行了公布和答記者問(wèn)。

主要內(nèi)容如下：

1、督察組已開(kāi)展客車和貨車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)核行動(dòng)，將逐個(gè)省份一一排查，傾聽(tīng)群眾的呼聲，重點(diǎn)核定客車和貨車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到了要求，堅(jiān)決打擊借機(jī)漲價(jià)行為。

【中國(guó)日?qǐng)?bào)記者提問(wèn)】撤站并網(wǎng)運(yùn)行后，有部分地區(qū)出現(xiàn)了高速入口擁堵和收費(fèi)畸高的情況，交通運(yùn)輸曾回應(yīng)主要原因是系統(tǒng)剛剛切換存在不穩(wěn)定的情況。請(qǐng)問(wèn)經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的運(yùn)行調(diào)整，目前問(wèn)題是否已經(jīng)解決？系統(tǒng)何時(shí)能夠穩(wěn)定？

謝謝您的提問(wèn)。新的收費(fèi)系統(tǒng)自2020年1月1日零時(shí)切換以來(lái)運(yùn)行總體穩(wěn)定。但正如你所講的那樣，新系統(tǒng)開(kāi)通的初期，特別是1號(hào)、2號(hào)存在著少數(shù)省份或者部分收費(fèi)站系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定的情況，也出現(xiàn)了進(jìn)出口車道收費(fèi)的速度慢，CPC卡識(shí)別慢、CPC卡不識(shí)別，費(fèi)用計(jì)算異常等情況，對(duì)用戶出行造成不便。我們成立了技術(shù)保障小組，組織技術(shù)骨干團(tuán)隊(duì)對(duì)基礎(chǔ)薄弱和運(yùn)行不穩(wěn)定的省份，開(kāi)展指導(dǎo)和幫扶。從升級(jí)出入口，車道的軟件，優(yōu)化收費(fèi)計(jì)算的模塊，提高ETC門(mén)架系統(tǒng)的識(shí)別率等方面，不斷優(yōu)化系統(tǒng)，提升運(yùn)行效率和收費(fèi)的準(zhǔn)確性。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，各地排查并解決了出入口車道的問(wèn)題，升級(jí)車道系統(tǒng)軟件200余次，升級(jí)和優(yōu)化費(fèi)率計(jì)算模塊800余次，調(diào)優(yōu)客戶服務(wù)的App和短信小程序30余次，為客戶及時(shí)準(zhǔn)確地推送消費(fèi)信息。

經(jīng)過(guò)各方面的共同努力，目前，新收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)行基本穩(wěn)定，公眾出行體驗(yàn)不斷提升。近期，我們已經(jīng)部署各地開(kāi)展清零行動(dòng)，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)行再排查梳理，爭(zhēng)取在春節(jié)前全面完成所有問(wèn)題的整改，推動(dòng)系統(tǒng)運(yùn)行逐步全面向好，切實(shí)服務(wù)公眾出行。

2、針對(duì)高速公路費(fèi)用不清晰，扣費(fèi)混亂不整合的問(wèn)題，目前技術(shù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)開(kāi)始對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)整改，屆時(shí)會(huì)按照全程費(fèi)用一次性扣費(fèi)，并使賬單清晰可查。

【央視記者提問(wèn)】有車主反映目前使用ETC走高速時(shí)多次、頻繁收到扣費(fèi)短信, 為何不能一次性在出口結(jié)算并顯示總費(fèi)用？

謝謝您的提問(wèn)。我們也注意到了您提的這個(gè)問(wèn)題。取消高速公路省界收費(fèi)站后，高速公路通過(guò)ETC門(mén)架系統(tǒng)進(jìn)行精確計(jì)費(fèi)。車輛每經(jīng)過(guò)一個(gè)龍門(mén)架，系統(tǒng)就會(huì)相應(yīng)計(jì)費(fèi)，即分段收費(fèi)，但我們要求沿線不能發(fā)出"嘀"聲。對(duì)于廣大駕駛員來(lái)講，應(yīng)形成一個(gè)全程的完整扣費(fèi)賬單后，再通過(guò)短信或APP推送給車主。目前出現(xiàn)的問(wèn)題，主要是因?yàn)橄到y(tǒng)切換前期不穩(wěn)定，有些系統(tǒng)將本應(yīng)合并一次推送的賬單分路段推送了。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們已要求各地嚴(yán)格按照技術(shù)方案要求，完善信息推送系統(tǒng)設(shè)置，讓公眾準(zhǔn)確及時(shí)獲知相關(guān)信息。

對(duì)于出口費(fèi)用顯示的問(wèn)題。目前，人工收費(fèi)車道的出口是顯示全程費(fèi)用的。對(duì)于ETC車道出口不顯示全程費(fèi)用的問(wèn)題，新的聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)是一個(gè)離線系統(tǒng)，在ETC車道出口計(jì)算全程通行費(fèi)用，需要從沿途的每個(gè)ETC門(mén)架系統(tǒng)中調(diào)用該車的通行計(jì)費(fèi)記錄，計(jì)算時(shí)間大于車輛通過(guò)ETC車道的時(shí)間。因此，按照"通行優(yōu)先"的原則，新的聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)通過(guò)短信和App查詢進(jìn)行告知。但切換的初期，兩種方式落實(shí)的都不太好。

對(duì)此，我部已經(jīng)印發(fā)通知，部署各地嚴(yán)格按照技術(shù)方案，及時(shí)落實(shí)短信推送賬單和APP查詢工作，保障公眾及時(shí)獲知通行費(fèi)額。同時(shí)，我們也根據(jù)廣大車主對(duì)出口顯示費(fèi)用的要求，組織力量，研究制定了費(fèi)用顯示的技術(shù)方案。下一步，加快推動(dòng)相關(guān)工作，爭(zhēng)取盡快實(shí)施。

3、全國(guó)各省收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)已公開(kāi)，交通部正在開(kāi)發(fā)APP或小程序，輸入起點(diǎn)終點(diǎn)確定路線，可提前查詢計(jì)算價(jià)格。

【界面新聞?dòng)浾咛釂?wèn)】目前各地高速公路收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否已向社會(huì)公布？使用ETC既然是在一條高速公路上分段結(jié)算費(fèi)用，那么各條高速公路的每個(gè)計(jì)費(fèi)段收費(fèi)明細(xì)是否能夠公開(kāi)？

謝謝您的提問(wèn)。首先我向大家說(shuō)明一下，我國(guó)的高速公路是以省為單位分段建設(shè)的，各地的高速公路收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也是由本省根據(jù)實(shí)際的建設(shè)成本測(cè)算提出，經(jīng)過(guò)聽(tīng)證、公示等規(guī)范的定價(jià)環(huán)節(jié)制定的。取消高速公路省界收費(fèi)站后，實(shí)施了并網(wǎng)運(yùn)行，但車輛無(wú)論行駛到哪個(gè)省的哪條路，收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，仍然以車輛通行所在地制定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，沒(méi)有發(fā)生變化。

取消高速公路省界收費(fèi)站以后，關(guān)于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題引起社會(huì)的廣泛關(guān)注。各省在原有公示渠道的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大信息公開(kāi)力度，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)部、省、站三級(jí)公開(kāi)。一是1月5號(hào)，29個(gè)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)?。▍^(qū)、市）交通運(yùn)輸主管部門(mén)通過(guò)政府網(wǎng)站和微信公眾號(hào)，公開(kāi)了本行政區(qū)域的高速公路收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，這項(xiàng)工作已經(jīng)做完了，大家可以查詢。二是交通運(yùn)輸部將在官方網(wǎng)站上組織公布各地高速公路收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)通查，用超鏈接的方式把各個(gè)省交通廳網(wǎng)站費(fèi)率公布的情況直接鏈接。三是在線下，各收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理單位按照《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》的規(guī)定，在收費(fèi)站公示牌公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

為了進(jìn)一步提高收費(fèi)的透明度，我部正在組織相關(guān)單位開(kāi)發(fā)APP或小程序，投入使用后公眾就可以直接輸入起止點(diǎn)，確定路線，自己計(jì)算出相應(yīng)的路費(fèi)，方便廣大駕駛員隨時(shí)隨地自行查詢。

此次交通部的1月例行新聞發(fā)布會(huì)透露出了幾個(gè)良性的信號(hào)：國(guó)家很關(guān)注高速公路收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)開(kāi)始明察暗訪；高速公路賬單混亂問(wèn)題已經(jīng)開(kāi)始整改；高速公路官方APP或小程序已投入開(kāi)發(fā)，方便車主提前查詢路線價(jià)格，以防不合理收費(fèi)。

此外，交通部也在“深化收費(fèi)公路制度改革”專題網(wǎng)站中公開(kāi)了專題投訴電話和投訴郵箱，卡友們有意見(jiàn)和建議都可以通過(guò)圖片中的聯(lián)系方式進(jìn)行反應(yīng)。