三一泵送服務(wù)公司開(kāi)展服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)活動(dòng)
為全面提升服務(wù)公司各職能部門的服務(wù)成效，不斷深化、細(xì)化服務(wù)功能，給客戶和分公司提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)平臺(tái)，充分發(fā)揮優(yōu)秀典型的示范激勵(lì)作用和正確價(jià)值觀的導(dǎo)向作用，營(yíng)造熱情負(fù)責(zé)、創(chuàng)新進(jìn)取的工作氛圍，打造有責(zé)任感、有愛(ài)心的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，7月23日，泵送服務(wù)公司醞釀多時(shí)的“滿意度測(cè)評(píng)”活動(dòng)正式拉開(kāi)帷幕。
活動(dòng)被評(píng)選對(duì)象為服務(wù)公司各二級(jí)職能部門及各二級(jí)職能部門的全體員工，而評(píng)委則由各服務(wù)分公司的全體員工擔(dān)任。對(duì)各二級(jí)職能部門的評(píng)選，主要從政治素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度、工作效率、工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)素質(zhì)諸方面評(píng)出“最滿意部門”和“最不滿意部門”各2個(gè)；對(duì)各二級(jí)職能部門員工的評(píng)選，則從工作態(tài)度、工作能力、工作作風(fēng)、工作素質(zhì)、工作效率諸方面進(jìn)行評(píng)選，按各部門總?cè)藬?shù)的15%和20%分別評(píng)選出排名靠前人員和排名靠后人員，對(duì)優(yōu)秀人員予以表?yè)P(yáng)，對(duì)排名靠后的人員予以提醒。
按照公平、公正、真實(shí)的原則，該次活動(dòng)采取不記名網(wǎng)上（CSM系統(tǒng)）投票的方式，確保評(píng)選結(jié)果的最大代表性和最大真實(shí)性。
評(píng)選活動(dòng)的亮點(diǎn)在于將服務(wù)公司各二級(jí)職能部門及部門員工納入分公司全體員工的監(jiān)督、約束、考核、評(píng)價(jià)之下，一反傳統(tǒng)的上級(jí)評(píng)選下級(jí)的慣例，讓總部產(chǎn)生危機(jī)感，更自覺(jué)地改進(jìn)管理流程，改善工作方法，提升服務(wù)態(tài)度，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為駐外服務(wù)人員能全身心地為客戶排憂解難解除后顧之憂。
另外，評(píng)選結(jié)果并非一紙定終身，獲獎(jiǎng)部門和人員將隨時(shí)接受廣大分公司服務(wù)人員的監(jiān)督，并一個(gè)季度評(píng)選一次。從而讓服務(wù)公司始終保持銳意進(jìn)取的昂揚(yáng)奮進(jìn)姿態(tài)，將服務(wù)公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)持續(xù)向縱深推進(jìn)，讓作為三一兩大核心競(jìng)爭(zhēng)力之一的服務(wù)永葆強(qiáng)勁的生命活力。
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