宋志平：判斷企業(yè)的好壞的7個標(biāo)準(zhǔn)

什么樣的企業(yè)是好企業(yè)？這是管理者、投資者常常會遇到的問題。中國上市公司協(xié)會會長宋志平老師在新書《共享機(jī)制》中分享了他的思考：

1.業(yè)績良好

業(yè)績是企業(yè)的根本，也是首要標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)造良好的業(yè)績是企業(yè)生存與發(fā)展的前提，也是重要目標(biāo)。任何企業(yè)都要以創(chuàng)造業(yè)績?yōu)闃s，以創(chuàng)造價值為榮。

即使企業(yè)的目的今天演變成了讓社會更美好，企業(yè)也要有業(yè)績，才能持續(xù)地成長，并照顧到員工、供應(yīng)商、客戶、社區(qū)等利益相關(guān)者的利益。

企業(yè)應(yīng)圍繞提升盈利水平和加強(qiáng)資產(chǎn)運營，重點考察主營業(yè)務(wù)收入、凈利潤、毛利率、資產(chǎn)負(fù)債率和報酬率等指標(biāo)。做企業(yè)這么多年，我對企業(yè)利潤的看法也在不斷變化。

企業(yè)在過去隸屬行政管理的時候，雖然也講效益，但更重要的是完成任務(wù)，那些年我總是羞于把“賺錢”兩個字掛在嘴邊。后來，我逐漸想明白了，如果企業(yè)不掙錢，就無法實現(xiàn)健康發(fā)展。

尤其是1997年北新建材(000786)上市之后，我的價值觀發(fā)生了脫胎換骨的改變，從過去追求“任務(wù)型”轉(zhuǎn)變?yōu)樽非蟆靶б嫘汀?，正大光明地去追求企業(yè)的利潤。到中國建材任職后，我也把績效文化帶了過去。

我是2002 年3 月到中新集團(tuán)（2003 年更名為中國建材）任總經(jīng)理的，那時集團(tuán)沒有月度財務(wù)報表，所屬企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人也不清楚自己的年度經(jīng)營指標(biāo)。

要召開工作年會時，我會讓辦公室給企業(yè)挨個打電話要“數(shù)字”。當(dāng)時集團(tuán)的一些干部也沒有“數(shù)字”概念，一問就是大概其、可能、也許。

這些事情讓我覺得不可思議。在北新建材工作時，我每天都在想經(jīng)營上的問題，上個月盈利了多少，這個月盈利了多少。這是企業(yè)經(jīng)營的核心，可是有些企業(yè)負(fù)責(zé)人在這一點上不夠重視。

2003 年“非典”結(jié)束后，我去中國建材所屬魯南水泥廠調(diào)研。魯南水泥廠人才濟(jì)濟(jì)，培養(yǎng)出了一大批新型干法水泥人才，是中國建材在水泥業(yè)務(wù)領(lǐng)域出管理、出人才的搖籃。

當(dāng)時廠里有兩條日產(chǎn)2000 噸的新型干法水泥生產(chǎn)線，是國內(nèi)比較先進(jìn)的大型水泥廠。但是出于一些客觀原因，企業(yè)效益不夠理想。

在那次調(diào)研中，我給魯南水泥廠的干部系統(tǒng)地講解了企業(yè)的績效觀，講做企業(yè)必須要有效益、有利潤、有價值，這樣企業(yè)才能更好地持續(xù)發(fā)展，不然企業(yè)的一切都是空談。

這是根子上的事，必須想辦法解決。這對整個魯南水泥廠的干部產(chǎn)生了很大的觸動，大家逐漸提高了認(rèn)識，自此魯南水泥廠開始從管理邁向經(jīng)營，后來創(chuàng)造了很好的業(yè)績。

之后，我把“績效”寫進(jìn)中國建材的核心價值觀，引導(dǎo)大家把“創(chuàng)造效益”作為首要目標(biāo)，進(jìn)而引入價值理念和數(shù)字化管理的觀念。

經(jīng)過長期的熏陶和訓(xùn)練，中國建材早已形成以“多賺錢為榮，不賺錢為恥”的內(nèi)部文化，績效觀深入人心，涌現(xiàn)出一批管理優(yōu)秀、業(yè)績優(yōu)異的“明星企業(yè)”，而當(dāng)年的魯南水泥廠也早已成為中國建材的效益標(biāo)桿企業(yè)。

2.管理精細(xì)

管理精細(xì)是好企業(yè)的第二個重要標(biāo)準(zhǔn)。好企業(yè)的管理必須是精細(xì)化的。我做企業(yè)時間長了，只要到企業(yè)里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，大體上就知道這家企業(yè)的管理水平如何，倒也用不著聽匯報。

企業(yè)員工的表情就是一面鏡子，管理得好的企業(yè)員工表情一般是幸福和友好的，而管理得差的企業(yè)員工表情往往比較木然。

其實，我的管理是從整理整頓開始的。我在農(nóng)村插隊時當(dāng)過生產(chǎn)隊的隊長，每天出三次工，組織幾百個隊員種280畝一地，那應(yīng)該是我最早的管理實踐。

我當(dāng)時還是個18 歲的年輕小伙子，沒有什么種地經(jīng)驗，就想成立個“諸葛亮小組”。于是，我找了五位老農(nóng)，每天到地里看農(nóng)活，晚上在隊里一起商量明天干什么活，我則拿著小本子記下來進(jìn)行分配，一切都安排得井井有條。

大學(xué)畢業(yè)后，我在北新建材先后做過技術(shù)員、銷售員，歷任主管銷售的副廠長、廠長。我在北新建材做廠長期間，幾千人的廠沒有發(fā)生過一起重大安全事故。

回想起來，除了安全工作抓得好，生產(chǎn)環(huán)境好也是重要因素，而這些都得益于現(xiàn)場管理。所謂“現(xiàn)場連著市場”，企業(yè)的現(xiàn)場管理水平是和管理者、員工的狀態(tài)連在一起的。

現(xiàn)場管理也可以投射出企業(yè)管理的好壞，現(xiàn)場干干凈凈，產(chǎn)品碼放整齊，這樣的企業(yè)管理一般都不會差。雖然整頓現(xiàn)場環(huán)境都是些細(xì)碎的事，卻是企業(yè)的大事，也是管理者和員工的基本功。

在管理學(xué)中，有一定實踐意義的是組織行為學(xué)，它研究的是人在組織中所表現(xiàn)的行為和態(tài)度。著名的霍桑實驗表明，人在不同的特定環(huán)境下有不同的表現(xiàn)。

做企業(yè)既要讓員工有好的收入待遇，又要關(guān)心大家的工作和生活環(huán)境，要讓員工有好的精神世界。工廠環(huán)境美化了，員工熱愛企業(yè)，客戶也會對企業(yè)產(chǎn)生信賴。

3.環(huán)保一流

環(huán)保一流是好企業(yè)的第三個重要標(biāo)準(zhǔn)，也是企業(yè)的重要品格。所謂企業(yè)品格，是企業(yè)在經(jīng)營活動和社會交往中體現(xiàn)的品質(zhì)、格局和作風(fēng)，反映了企業(yè)的世界觀、價值觀和組織態(tài)度。

在企業(yè)品格中，堅持那些和企業(yè)眼前利益無關(guān)，甚至?xí)绊懷矍袄娴钠犯裰陵P(guān)重要，那就是保護(hù)環(huán)境、熱心公益、關(guān)心員工和世界公民。在企業(yè)品格中，保護(hù)環(huán)境應(yīng)放在首位。

大多數(shù)企業(yè)在運行中都會耗費能源和資源，從而讓環(huán)境承受一定的負(fù)荷，但隨著企業(yè)的增多，能源、資源和環(huán)境都會不堪重負(fù)。

改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了歷史性成就，但也積累了一定的生態(tài)環(huán)境問題，成為明顯的短板。如今，我國不少地區(qū)土壤、地表淺層水遭到污染，進(jìn)而嚴(yán)重影響了人們的健康，怎樣保護(hù)和恢復(fù)我們的綠水青山就成為企業(yè)的重要責(zé)任。

當(dāng)然，隨著綠色發(fā)展成為共識，綠色低碳經(jīng)濟(jì)正在不斷壯大，只有積極行動、參與環(huán)境保護(hù)的企業(yè)，才會有長久的未來。

現(xiàn)在，大多數(shù)企業(yè)都能做到固體廢物和超標(biāo)液體的零排放，對排放氣體也都進(jìn)行了脫硫和脫硝，只是對二氧化碳還不能做到零排放，目前能做的只是盡力減排。

中國建材在工廠環(huán)境管理上都比較嚴(yán)格，如果哪家工廠排放物不達(dá)標(biāo)，寧可關(guān)掉這家工廠。

4.品牌知名

品牌知名是好企業(yè)的第四個重要標(biāo)準(zhǔn)。品牌是一個社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，尤其是商業(yè)發(fā)展的產(chǎn)物。

改革開放前后，我國出現(xiàn)了一些不錯的品牌，如飛鴿自行車、上海牌轎車、中華牙膏、美加凈等，以及后來涌現(xiàn)的春蘭空調(diào)、北京牡丹牌電視、雪花冰箱等。

隨著改革開放的進(jìn)一步深入，我國企業(yè)遇到了兩個問題：

一是自身在成長中遇到了一些困難；

二是外資大規(guī)模進(jìn)入中國，包括合資和獨資，這使得我們剛剛成長起來的品牌受到了市場競爭的沖擊。

結(jié)果，諸如中華牙膏、美加凈等都與聯(lián)合利華等外資品牌合資了。

中國加入WTO 以后，進(jìn)一步開放市場，用市場換資本和技術(shù)?；剡^頭看，整個政策是成功的，迎來了中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展。

但從產(chǎn)業(yè)界來看，中國企業(yè)在品牌方面也有所犧牲。過去，我國制造企業(yè)不少采用代工模式，全世界知名品牌的箱包等大部分是在中國生產(chǎn)的。

跨國公司在中國開設(shè)工廠，生產(chǎn)的產(chǎn)品銷往全球。在此過程中，我國企業(yè)的生產(chǎn)水平確實得到了提升，產(chǎn)品質(zhì)量也是有保證的。

然而，我國企業(yè)在品牌建設(shè)上還有待加強(qiáng)。過去，我們在大街上看到的都是“萬國”汽車，真正的自主品牌不多，不像日本和韓國大街上行駛的多是本國品牌的汽車。

這些車基本是在中國合資制造的，這就意味著去掉品牌、技術(shù)等相關(guān)費用，中國車企掙的只是制造的工錢。

正如大家所熟知的微笑曲線，嘴角的一邊是研發(fā)設(shè)計，另一邊是營銷和品牌，中間最低的是加工。

在整個產(chǎn)業(yè)鏈的利益分配上，沒有品牌只能代工的制造企業(yè)，獲利是最低的。比如手機(jī)代工，一部手機(jī)可能只有幾元的毛利，利潤很薄。

品牌是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)。因為在這個時代，各種產(chǎn)品制造、技術(shù)迭代都很快，一家企業(yè)能做，其他企業(yè)很快也能做。

未來所有的技術(shù)都可以同質(zhì)化，所有的企業(yè)都可以同質(zhì)化，唯獨什么不一樣？那就是品牌。

汽車的生產(chǎn)線可能差不多，但是最后做出來的汽車貼著不同的標(biāo)牌。“21 世紀(jì)的組織只有依靠品牌競爭了，因為除此之外，它們一無所有。”管理大師彼得·德魯克的這句話說得非常好，這里的它們是誰呢？就是企業(yè)。企業(yè)如果沒有品牌就一無所有。

品牌問題至關(guān)重要，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入一個由質(zhì)量跨越到品牌的時代。過去常講“酒香不怕巷子深”，現(xiàn)在看來“酒香也怕巷子深”，產(chǎn)品質(zhì)量再好也要樹立產(chǎn)品品牌。

對企業(yè)家來講，大家應(yīng)該有這樣的意識，不能只是一味地做好產(chǎn)品，還要圍繞品牌工作下點功夫。

5.先進(jìn)簡約

先進(jìn)簡約是好企業(yè)的第五個重要標(biāo)準(zhǔn)，也是優(yōu)秀企業(yè)共同的追求。那么，什么是先進(jìn)簡約？這也是大家常問我的問題。

先進(jìn)簡約是指企業(yè)建工廠時在工藝、設(shè)備等經(jīng)營性設(shè)施上要舍得花錢，不能湊合，而在非經(jīng)營性設(shè)施投資上要少花錢，盡量做到簡單。

早些年，我曾去英國羅爾斯·羅伊斯公司參觀，它是制造飛機(jī)發(fā)動引擎的。引擎太復(fù)雜了，外面包著金屬層，里面實際上全由導(dǎo)線連著，一根帶一根，技術(shù)人員負(fù)責(zé)接線頭，接錯一根都不行，這樣的工作難度很大。

羅爾斯·羅伊斯公司的廠房雖然年代久遠(yuǎn)，但很整潔，工廠里的辦公室也極其簡單，卻生產(chǎn)著全球一流的產(chǎn)品。

我主張做企業(yè)就應(yīng)該這么做，不要在那些非經(jīng)營性項目上做過多的投入，這一點十分重要。

企業(yè)應(yīng)該秉持為投資人省錢的節(jié)約原則，把錢真正投到技術(shù)和裝備上，而絕不應(yīng)該在非經(jīng)營性項目上多花一分錢。

例如，佛山市海天調(diào)味食品股份有限公司從一開始購買的設(shè)備就是德國制造的，但是直到上市，公司才開始配置公務(wù)用車，而且它的辦公樓也很簡樸。

中國建材旗下的水泥廠、石膏板廠的裝備都很先進(jìn)，但廠里的辦公樓、倒班宿舍和員工食堂都很簡樸。

有一些基金投資人去工廠參觀時常常感嘆，一家《財富》世界500 強(qiáng)企業(yè)竟然如此簡樸。

其實，工廠就應(yīng)該回歸生產(chǎn)經(jīng)營這些最基本的活動，不要去做那些華而不實的表面文章，更不能多花股東的錢。

6.安全穩(wěn)定

安全穩(wěn)定是好企業(yè)的第六個重要標(biāo)準(zhǔn)，也是企業(yè)的大事和底線。在這里，安全包括兩個方面：生產(chǎn)安全和產(chǎn)品安全。

對于安全，我們沒有一勞永逸的辦法，只能從日常管理入手一點一點地抓，決不能“平時不燒香，臨時抱佛腳”。

生產(chǎn)安全的關(guān)鍵在于不能發(fā)生重大責(zé)任事故，這一點既反映出企業(yè)管理人員的水平，也反映出員工的工作水平和管理制度是否健全。

產(chǎn)品安全越來越成為企業(yè)必須重視的安全問題，比如，建材要保證質(zhì)量和無害化，醫(yī)藥要完成各種檢測并把副作用降至最低。一個安全事故頻發(fā)的單位，“一把手”肯定是不稱職的。

穩(wěn)定就是企業(yè)里不能發(fā)生群體性事件。企業(yè)要積極主動化解內(nèi)部矛盾，避免積累大的矛盾，否則矛盾一旦爆發(fā)，就不可收拾了。

發(fā)生問題時不能激化和擴(kuò)大矛盾，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要走到前面指揮，不推諉，不回避，關(guān)鍵是要關(guān)心員工與弱勢人群，處事溫和、公平。在處理利益時，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要能先人后己，還要一碗水端平、一視同仁。

7.責(zé)任擔(dān)當(dāng)

責(zé)任擔(dān)當(dāng)是好企業(yè)的第七個重要標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)僅有利潤還不夠，還要有責(zé)任擔(dān)當(dāng)：對內(nèi)管理有序、規(guī)范運作、善待員工；

對外誠信經(jīng)營、遵紀(jì)守法、保護(hù)環(huán)境、回饋社會，提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，貢獻(xiàn)更多的稅收，創(chuàng)造更高的回報。

企業(yè)要把自身價值融入社會價值最大化的目標(biāo)之中，為社會謀福利，為人民謀幸福，賺陽光下的錢，賺增進(jìn)福祉的錢，賺讓大家都滿意的錢，絕不能把企業(yè)的利益凌駕于社會利益之上。

一個成功的企業(yè)，一定要將積極承擔(dān)社會責(zé)任作為最崇高的使命；一個積極承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)，也必然會得到社會的贊賞和支持。

“小勝靠智，大勝靠德”，做企業(yè)要始終堅守道德底線，站在道德高地。所謂道德高地，就是在發(fā)展觀方面，把人類的福祉、國家的命運、行業(yè)的利益、員工的幸福結(jié)合起來；

在利益分配方面，遵循共享、共富的原則；在管理方面，把環(huán)保、安全、責(zé)任放在速度、規(guī)模和效益之前。

道德是個很厚重的詞，厚德方能載物。做企業(yè)要堅持道德的至高追求，把責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)囊庾R、悲天憫人的情懷融于自身價值追求。

企業(yè)應(yīng)有仁者的素質(zhì)、修養(yǎng)和胸懷，有感恩的心態(tài)和愛人的思想，有包容理念和利他精神，只有具備了這樣的境界，企業(yè)才能有更強(qiáng)的競爭力和生命力。

企業(yè)除了對股東和員工所負(fù)的法律責(zé)任之外，還應(yīng)對企業(yè)的利益相關(guān)者承擔(dān)責(zé)任，特別要重視履行社會責(zé)任。

我做中國上市公司協(xié)會會長后，有媒體采訪我時問道：“什么是好企業(yè)？”我結(jié)合上市公司的情況，提出了好企業(yè)的三點標(biāo)準(zhǔn)：

一是效益要好；

二是治理規(guī)范，合規(guī)經(jīng)營；

三是積極承擔(dān)社會責(zé)任。

一個好企業(yè)要做到投資有回報，產(chǎn)品有市場，企業(yè)有利潤，員工有收入，政府有稅收，環(huán)境有改善。

不賺錢的企業(yè)肯定不是好企業(yè)，但賺了錢的企業(yè)，如果社會責(zé)任缺失、公司治理一團(tuán)糟，也不是一個好企業(yè)。

總之，這不僅是一套企業(yè)的評價標(biāo)準(zhǔn)，更是一套企業(yè)的管理方法。每個標(biāo)準(zhǔn)都有相應(yīng)的建設(shè)內(nèi)容，企業(yè)可以根據(jù)實際情況設(shè)計自查績效指標(biāo)，指引企業(yè)通過逐項指標(biāo)自查，不斷提升管理水平。

做企業(yè)一定要有標(biāo)準(zhǔn)，讓員工知道目標(biāo)，再找到一些方法，持之以恒。

作者簡介：

宋志平

管理工程博士，中國上市公司協(xié)會會長，中國企業(yè)改革與發(fā)展研究會會長。

黨的十五大和十八大代表，享受國務(wù)院政府特殊津貼專家。作為杰出的央企領(lǐng)導(dǎo)人，曾同時出任中國建材集團(tuán)、國藥集團(tuán)董事長，并帶領(lǐng)兩家企業(yè)雙雙躋身《財富》世界500強(qiáng)行列。

曾獲“中國優(yōu)秀企業(yè)家金球獎” “中國經(jīng)濟(jì)年度人物”“《財富》CEO終生成就獎”等多項殊榮。